Política de reembolso
En MagiverDrop queremos que compres con confianza. Por eso pagas contra entrega: primero recibes tu producto y luego pagas en efectivo al transportador.
Derecho de retracto: de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), en las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque y condiciones originales. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
Garantía por defectos: si tu producto llega defectuoso, incompleto o diferente al que pediste, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero sin costo. Debes reportarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega, adjuntando fotos o video del producto.
Cómo solicitar una devolución o cambio: escríbenos por WhatsApp al 322 222 1156 con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te damos respuesta y las instrucciones en menos de 24 horas hábiles.
Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto devuelto, realizamos el reembolso del valor pagado por el mismo medio acordado (transferencia o Nequi/Daviplata) dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
Productos que no aplican para devolución por retracto: aquellos que por razones de higiene o salud hayan sido usados o desprecintados, salvo defecto de fábrica.